Regulamin korzystania z systemu e-Stołówka

1. Informacje ogólne

1. System e-Stołówka służy do obsługi zamówień posiłków, dokonywania płatności oraz zarządzania posiłkami dzieci.
2. System działa online i można z niego korzystać na dowolnym urządzeniu z dostępem do Internetu.
3. Korzystanie z systemu nie wymaga instalowania żadnej aplikacji. Do prawidłowego działania wystarczy aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz aktywne konto użytkownika.
4. System e-Stołówka dostępny jest pod adresem:

https://szopzsp.loca.pl

5. Loginem do systemu jest adres e-mail użytkownika, natomiast dostęp do konta zabezpiecza indywidualne hasło ustalone przez użytkownika.
6. Dostęp do systemu możliwy jest wyłącznie po aktywacji konta za pomocą linku aktywacyjnego przesłanego przez operatora systemu.

2. Rejestracja i aktywacja konta

1. Aby uzyskać dostęp do systemu e-Stołówka, rodzic lub opiekun prawny powinien zgłosić operatorowi stołówki chęć korzystania z systemu, podając swój adres e-mail.
2. Na podany adres e-mail zostanie wysłany link aktywacyjny umożliwiający dostęp do konta żywieniowego dziecka lub dzieci.
3. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z linkiem aktywacyjnym należy kliknąć w przesłany link i przejść do strony systemu.
4. Podczas pierwszego logowania użytkownik zobowiązany jest:
   • podać wymagane dane osobowe,
   • ustalić indywidualne hasło,
   • zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,
   • zaakceptować wymagane dokumenty,
   • zapisać wprowadzone dane.
5. Zapisanie danych powoduje aktywację konta i umożliwia korzystanie z systemu e-Stołówka.
6. Użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne dane.

3. Logowanie i korzystanie z konta

1. Po aktywacji konta użytkownik może zalogować się do systemu przy użyciu adresu e-mail oraz samodzielnie ustalonego hasła.
2. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim.
3. W przypadku utraty lub zapomnienia hasła należy skorzystać z dostępnych w systemie funkcji odzyskiwania dostępu lub skontaktować się z operatorem systemu.
4. Dla wygody użytkownika system e-Stołówka można dodać jako skrót do ekranu głównego urządzenia. Funkcja ta nie jest wymagana do korzystania z systemu.

4. Zamawianie posiłków

1. Zamawianie posiłków odbywa się za pośrednictwem systemu e-Stołówka.
2. Posiłki mogą być zamówione wyłącznie dla dziecka lub dzieci przypisanych do danego konta użytkownika.
3. W celu zamówienia posiłku należy wybrać w systemie funkcję „Zamów”, a następnie odpowiedni miesiąc i dni, w których dziecko będzie korzystało z posiłków.
4. Wybrane posiłki należy dodać do koszyka.
5. Przed zatwierdzeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić poprawność wybranych dni i posiłków.
6. Jeżeli na koncie znajduje się wystarczająca ilość środków, należy wybrać opcję „Zamawiam”.
7. W przypadku braku wystarczających środków należy wybrać opcję „Zapłać online” i dokonać płatności.
8. Zamówienie zostaje zapisane w systemie po prawidłowym zakończeniu procesu zamawiania.

5. Zasilanie konta i płatności

1. Posiłki mogą być zamówione wyłącznie pod warunkiem posiadania na koncie wystarczających środków.
2. Zasilenia konta można dokonać zarówno przed dodaniem wybranych posiłków do koszyka, jak i po ich dodaniu.
3. Zasilenie konta odbywa się za pośrednictwem szybkich płatności online Tpay.
4. W celu zasilenia konta należy:
   • przejść do panelu „Rozliczenia”,
   • określić kwotę wpłaty,
   • wybrać opcję „Zapłać online”,
   • potwierdzić operację,
   • wybrać odpowiedni sposób płatności oraz bank,
   • dokonać płatności.
5. Po prawidłowym wykonaniu operacji środki zostaną automatycznie zaksięgowane na koncie.
6. Użytkownik powinien kontrolować stan środków na swoim koncie oraz na bieżąco dokonywać zasileń, tak aby możliwe było zamawianie posiłków.

6. Odwoływanie posiłków i zgłaszanie nieobecności

1. W przypadku nieobecności dziecka rodzic lub opiekun prawny powinien odwołać wcześniej zamówiony posiłek za pośrednictwem systemu e-Stołówka.
2. Odwołanie posiłku odbywa się poprzez wybranie funkcji „Odwołaj”, a następnie wskazanie dnia, którego dotyczy nieobecność.
3. Odwołania zamówionego posiłku należy dokonać najpóźniej do godziny 10:00 dnia poprzedzającego dzień nieobecności dziecka.
4. Przykładowo: jeżeli dziecko będzie nieobecne w środę, zamówiony posiłek należy odwołać najpóźniej we wtorek do godziny 10:00.
5. W przypadku nieodwołania posiłku w wymaganym terminie posiłek zostaje uznany za zamówiony, a jego rozliczenie odbywa się zgodnie z zasadami obowiązującymi w systemie.
6. Rodzic lub opiekun prawny jest odpowiedzialny za terminowe zgłaszanie nieobecności dziecka oraz prawidłowe odwołanie zamówionych posiłków.
7. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających odwołanie posiłku w systemie przed upływem wyznaczonego terminu należy niezwłocznie skontaktować się z operatorem stołówki.

7. Kontrola zamówień i rozliczeń

1. Rodzic lub opiekun prawny powinien na bieżąco kontrolować:
   • zamówione posiłki,
   • zgłoszone odwołania,
   • stan środków na koncie,
   • dokonane płatności i rozliczenia.
2. Wszelkie niezgodności dotyczące zamówień lub rozliczeń należy zgłaszać operatorowi stołówki możliwie szybko po ich zauważeniu.

8. Odpowiedzialność użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z systemu e-Stołówka zgodnie z jego przeznaczeniem oraz niniejszym Regulaminem.
2. Rodzic lub opiekun prawny odpowiada w szczególności za:
   • prawidłowość przekazanych danych,
   • bezpieczeństwo swoich danych logowania,
   • prawidłowe składanie zamówień,
   • terminowe odwoływanie posiłków,
   • zapewnienie odpowiedniej ilości środków na koncie,
   • kontrolowanie zamówień i rozliczeń.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane przy użyciu jego konta, jeżeli wynikają one z niewłaściwego zabezpieczenia danych dostępowych.
4. Operator systemu nie odpowiada za problemy wynikające z:
   • braku dostępu użytkownika do Internetu,
   • nieprawidłowego działania urządzenia użytkownika,
   • korzystania z nieaktualnej przeglądarki internetowej,
   • podania nieprawidłowych danych,
   • udostępnienia danych logowania osobom trzecim,
   • niedokonania przez użytkownika czynności w wymaganym terminie.

9. Problemy techniczne i kontakt

1. W przypadku problemów z korzystaniem z systemu e-Stołówka rodzic lub opiekun prawny powinien skontaktować się z operatorem stołówki.
2. W sprawach dotyczących zamówień, odwoływania posiłków, płatności i rozliczeń należy korzystać z danych kontaktowych przekazanych przez operatora stołówki.
3. W przypadku zgłaszania problemu technicznego warto podać dokładny opis problemu oraz wskazać, jakiej czynności dotyczy problem.

10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe użytkowników oraz dzieci są przetwarzane w związku z obsługą zamówień i rozliczeń za posiłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w systemie e-Stołówka.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania z systemu.

11. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z systemu e-Stołówka oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Regulamin jest dostępny dla użytkowników systemu e-Stołówka.
3. Wszelkie informacje dotyczące zmian zasad zamawiania, odwoływania i rozliczania posiłków będą przekazywane rodzicom i opiekunom prawnym w sposób przyjęty przez operatora stołówki.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz zasady organizacji żywienia obowiązujące u operatora stołówki.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2026